EKSKLÜZİV-Aşağı ipuçları, uzun müddət gözləmək: DoorDash sürücülərin Walmart ələ keçirməsini alır

EKSKLÜZİV-Aşağı ipuçları, uzun müddət gözləmək: DoorDash sürücülər Walmart tutuşlarını alır

Üçüncü tərəf çatdırılma firması DoorDash Inc, Walmart Inc mal və baqqal sifarişlərinə baxan, aşağı müştəri tövsiyələri də daxil olan müstəqil sürücülərin xəyal qırıqlığı olduğunu söyləmək üçün addımlar atır.


Son illərdə dünyanın ən böyük pərakəndə pərakəndə şirkəti, DoorDash da daxil olmaqla eyni gün üçüncü tərəf kuryer firmaları ilə ortaqlıqlarını ABŞ şəhərlərində və ətrafındakı istehlakçılara çatdırmaq və Amazon.com Inc ilə daha yaxşı rəqabət aparmaq üçün ortaqlıqlarını gücləndirdi. paketləri çatdırmaq üçün Uber Technologies Inc və Lyft Inc sürücülərini istifadə etmək və öz işçilərini istifadə etməklə mübarizə aparmaq. 26 Şubat'ta DoorDash, 1 milyondan çox müstəqil sürücüsünü araşdıraraq Walmart üçün tədarüklərlə əlaqədar 'təcrübələrini' bölüşmələrini istədi. 'Geribildiriminizi eşitdik. Walmart sifarişlərini daha yaxşı hala gətirin 'deyə anketdə deyilir, bir versiyaya görə Reuters, DoorDash'ın orijinal olduğunu təsdiqlədiyini gördü.

DoorDash, şəhərdəki restoran köklərindən kənarda, ərzaq məhsulları ilə bağçılıq alətlərinə qədər - hər şeyin ölkə daxilində çatdırılmasına qədər genişləndikcə, etiket qaydaları ilə qarşılaşdı. Hamburger və ya burrito yemək verməyə adət edən amerikalılar həmişə ev əşyaları və ya ev heyvanları üçün yemək göndərmək üçün düşünməyi düşünmürlər. Axı, poçt, UPS və ya Amazon çatdırılması üçün ipucu vermirlər. CEO Doug McMillon keçən ay çatdırılmanın sentyabr ayında başladılan Walmart + abunə proqramının açarı olduğunu söylədi. İllik 98 dollar olan proqram, Walmart mağazalarından 35 dollardan yuxarı sifarişlərdə məhdudiyyətsiz baqqal və malların çatdırılmasını təklif edir.



Walmart səhmdarı Huntington Private Bank-ın investisiya direktoru Chad Oviatt, 'Məntiqi və çatdırılması Walmart üçün bir az ağrı nöqtəsi olmağa davam edəcək, çünki buranı xərcləri azalda biləcəkləri bir yer olaraq gördülər' dedi. Walmart ilə ortaq iş DoorDash-a Grubhub Inc daxil olmaqla rəqiblərindən bazar payı almağa və bir çox Walmart mağazasının yerləşdiyi şəhərətrafı ərazilərdə çatdırılma tələbinin yeni ciblərinə girməyə kömək etdi.

Ancaq bəzi DoorDash sürücüləri ağır yüklərdən və mağazalardakı bağlamaları almaq üçün çoxdan gözlədiklərindən şikayət edirlər. Müştəri tövsiyələri, xüsusilə restoran sifarişləri ilə bağlı daha böyük məsləhətlər almağa alışmış sürücülər üçün başqa bir problemdir. DoorDash sürücüsü, 53 yaşlı Kat Ensey, gündəlik işindən sonra Çikaqodan kənarda sendviç və qazlı içkilər çatdırmaqla pul qazanır. Walmart sifarişlərini alıcıların evlərinə gətirməyin daha az sərfəli olduğunu söylədi. 5 fut-2 düym hündürlükdə olan Ensey bir dəfə avtomobilindən palçıqlı bir həyətdən Walmart müştərisinin arxa verandasına 13, 30 kiloluq torpaq torba daşıdığını xatırladı. DoorDash, çatdırılması üçün ona 4 dollar ödədi. Müştəri yemək vermədi.


Keçən payıza qədər müştərilərin çatdırılma sifarişlərini qəbul edən Walmart'ın tətbiqi, alıcılara qabaqcadan ipuçları daxil etməyə imkan vermədi. Instacart Inc - Kroger Co və digər baqqallar üçün tədarükü həyata keçirən üçüncü tərəf bir xidmət - çatdırılma əvvəlində 2 dollar, Amazon.com Inc-in Whole Foods və Amazon Fresh-də isə 7 dollar dəyərində qiymət var. Müştərilər daha sonra məbləğləri dəyişə bilərlər. DoorDash, keçən il Walmart-a müştərilərin bir alış-verişi yekunlaşdırmadan əvvəl sifarişlərinə bir ipucu əlavə etməsinə icazə verilməsi barədə müraciət etdiyini söylədi. Walmart'ın sözçüsü bunun 'əla bir fikir' olduğunu söylədi və oktyabr ayında tətbiqetməsini dəyişdirərək onlayn alış-veriş edənlərin sifarişlərini ödəmədən əvvəl bahalaşmasına imkan verdi.

Bu hərəkətdən bəri, Walmart alıcılarının% 75-nin ipucu ayırdığını söylədi. Lakin DoorDash sözçüsü şirkətin fevral ayının sonuna qədər öz tətbiqini yeniləməyi bitirmədiyini, bu səbəbdən sürücülərin çatdırılma qəbul etmək qərarına gəlmədən əvvəl ipuçlarını görə bilmədiklərini söylədi. 'UFUQDAKİ DƏYİŞİKLİKLƏR'


DoorDash müntəzəm olaraq sürücülərini müxtəlif mövzularda araşdırarkən, fevral ayındakı sorğusu tamamilə Walmart-a yönəlmiş və alıcılardan Walmart mallarının digər sürücülərə çatdırılmasını tövsiyə etdikləri ehtimalı qiymətləndirmələrini istəmişdir. Sənəd, Walmart ilə münasibətlərinə dair 'üfüqdə daha çox dəyişiklik olacağını' vəd etdi, lakin bunların nə olduğunu açıqlamadı. DoorDash anket nəticələrini Reuters-ə təqdim etməkdən və gələcək dəyişikliklər barədə ətraflı məlumat verməkdən imtina etdi.

DoorDash, məsafəyə, zamana və satıcılarının hansı xidmətlərə ehtiyac duyduğuna görə fərqli qiymətlər aldığını söylədi. Walmart və DoorDash-in spikerləri şirkətlərin razılaşmasının maliyyə şərtlərini açıqlamaqdan imtina etdilər. Walmart, 2019-cu ilin Noyabr ayında mağazalarda şəxsi alıcı sayını 63.000-dən çox olan şəxslərin sayını 170.000-dən çox artırmaq da daxil olmaqla, alma və çatdırılma üçün onlayn sifarişlərin sürətləndirilməsi üçün bir sıra tədbirlər aldıqlarını söylədi ki, bu da sürücülərin bağlama gözlədikləri müddətin azaldılmasına kömək edə bilər.


Walmart, sifarişlərin daha sürətli yerinə yetirilməsinə kömək etmək üçün onlarla mağazasına kiçik robot heyətli anbarlar da əlavə edir. Bəzi Walmart işçiləri, təcrübələrini haqqında Walmart'a geri məlumat verə bilmək üçün üçüncü tərəf çatdırılma şirkətlərini 'müntəzəm olaraq idarə edirlər.

DoorDash sürücüsü, 48 yaşlı Brian Cavanaugh, Klivlendin xaricində təslim edərkən Walmart'ın da daxil olduğu bütün sifarişləri almaqdan məmnun olduğunu söylədi. Son bir Walmart sifarişindən sonra bir müştəri ona 40 dollar təklif etdi. 'Bir Walmart sifarişini görsəm, dərhal saniyələr içində bu düyməni qəbul etmək üçün basıram' dedi. 'Walmart təcrübəsi mənim üçün müsbət bir şey olmadı.'

(Bu hekayə Everysecondcounts-themovie işçiləri tərəfindən redaktə edilməyib və sindikatlaşdırılmış lentdən avtomatik olaraq yaradılıb.)