IBM Lotte Hotels & Resorts üçün İT Xidmət İdarəetmə sistemini qurur

IBM Lotte Hotels & Resorts üçün İT Xidmət İdarəetmə sistemini qurur

Şəkil krediti: Wikipedia


IBM, Koreyanın aparıcı otel şəbəkəsi - Lotte Hotels & Resorts üçün uğurla bir BT Xidməti İdarəetmə sistemi qurdu və bu şirkətə dünyanın bütün zəncir otellərinin İT xidmətlərini səmərəli şəkildə idarə etmək üçün istifadəçi rahatlığını və idarəetmə səmərəliliyini artırmağa kömək etdi.

IBM-in dəstəyi ilə Seul, Jeju, New York, Moskva və Hanoi da daxil olmaqla müxtəlif şəhərlərdə ümumilikdə 32 otel (20 yerli, 12 xaricdə) fəaliyyət göstərən Lotte Hotels & Resorts qlobal zəncir üçün standartlaşdırılmış İT xidmət prosesləri və sistemləri qurdu otel və müştəri və işçi məmnuniyyətini artırmaq üçün daha sabit İT xidmətləri təmin edir.



IBM-in Qlobal Texnologiya Xidmətləri bölməsi sənaye təcrübəsindən və nou-haudan istifadə edərək Lotte Hotels & Resorts-un İT xidmətlərinin vəziyyətini təhlil etdi və müəyyənləşdirdiyi 140 xidmət tələbinin hər biri üçün standartlaşdırılmış İT xidmət siyasətlərini və proseslərini müəyyənləşdirdi. IBM, Çevik Metoddan istifadə edərək sistem qurma, sınaq və işçi təhsili daxil olmaqla ITSM konsaltinqinin bütün mərhələlərini uğurla başa vurdu.

Bu yerləşdirmə ilə Lotte Hotels & Resorts işçiləri, qeydiyyat və ya kart açarının verilməməsi kimi İT ilə bağlı problemlər meydana gəldikdə və ya İT cihazlarına ehtiyac olduqda veb və ya mobil vasitəsi ilə asanlıqla uyğun İT xidmətləri tələb edə bilərlər. Digər tərəfdən, İT menecerləri tapşırıqları daha yaxşı idarə edə, həmçinin hər bir otel zəncirində səpələnmiş PC, serverlər və Köşklər kimi BT cihazlarının və varlıqlarının vəziyyətini yoxlaya və daha şəffaf şəkildə idarə edə bilərlər.


'IBM, qabaqcıl yerli və xarici şirkətlərin İT autsorsinq xidməti işinin uzun tarixi ərzində sənayeye xas təcrübə və təcrübə toplamışdır. IBM, daha çox Koreya şirkətinin İT xidməti idarəetmə sistemlərini yeniləməsinə və rəqəmsal yeniliyin təməlini qoymasına kömək edəcəkdir 'dedi Jungwook Jang, IBM Korea Qlobal Texnologiya Xidmətinin baş meneceri.